Повернення і Обмін

 

      Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту отримання ТОВАРУ за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості збережені.

Ви можете обміняти/повернути товар, якщо: він не підійшов за розміром, зовнішнім виглядом, був виявлений якийсь дефект.  

1. Напишіть запит на пошту  natalia1986957@gmail.com або в Telegram / Viber/WhatsApp за номером 063-375-25-14.

У запиті вкажіть:

• номер і дату замовлення та контактний номер телефону;

• товар(и), які повертаєте та причину повернення;

• додайте фотографії дефектів (якщо такі присутні).

​​2. Чекайте на відповідь менеджера протягом 3 робочих днів (пн-пт з 10:00 до 19:00). Ви отримаєте лист з даними отримувача та рекомендації щодо упаковки повернення.

​

Як оформити повернення?

У Вас є кілька варіантів на вибір. Оберіть найкращий для себе.

​

Нова Пошта

Звернись до будь-якого відділення Нової Пошти

1

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка)

2

Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на рахунок/картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів, переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис

3

Звернися до будь-якого відділення Нової Пошти. Відправ повернення НЕ ПІСЛЯПЛАТОЮ. Адреса доставки зазначена в накладній, яку ви отримали разом із замовленням.

Телефон отримувача +38 (063) 3752514.

4

Зверни увагу, посилку з поверненням оплачує клієнт. Вартість відправки повернення не компенсується 

​

Можна скористатися сервісом Нової Пошти: "Легке повернення"- це простий сервіс, який дозволяє швидко повернути вже отриманий товар продавцеві, якщо він не підійшов вам з певних причин. Посилання https://novaposhta.ua/lp/

​​​

Укрпошта

Звернися до будь-якого відділення Укрпошти

1

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка).

2

Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів. Переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис.

3

Звернися до найближчого відділення УДППЗ “УКРПОШТА” і відправ товар разом із заповненим бланком простим поштовим відправленням (НЕ ПІСЛЯПЛАТОЮ). Адреса доставки зазначена в накладній, яку ви отримали разом із замовленням, 

телефон отримувача +38 (063) 3752514

​

MEEST Пошта

Детальніше

Відправ посилку у відділенні чи за допомогою кур'єра

1

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка).

2

Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на рахунок/картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів, переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис.

3

Створи посилку у мобільному додатку або на сайті https://meestposhta.com.ua/calculator-meest/ (НЕ ПІСЛЯПЛАТОЮ). Адреса доставки зазначена в накладній, яку ви отримали разом із замовленням. Телефон: +38 0633752514. Оплати доставку. Передай посилку оператору відділення, назвавши номер посилки чи номер мобільного телефону. У випадку вибору способу відправки "кур'єр" очікуй дзвінка від кур'єра та передай йому замовлення

4

Зверни увагу, посилку з поверненням оплачує клієнт. Вартість відправки повернення не компенсується 

​

Термін повернення коштів

Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на складі повернення (не плутати із доставкою у поштове відділення) після проходження експертизи товару та внесення даних в реєстр для оплати.

​

Форма повернення коштів

У разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на картку, з якої була здійснена оплата. У разі оплати замовлень готівкою при отриманні, повернення коштів буде здійснено на номер картки, вказаний у формі повернення.

​